Een gebruiker heeft problemen met de huurtoeslag van de Belastingdienst en meldt dat, ondanks herhaaldelijk contact en beloften van terugbellen, er nog steeds geen uitbetaling heeft plaatsgevonden. Na een half jaar wachten is de situatie frustrerend en onduidelijk voor de klager.
hallo ben al een half jaar bezig met belasting dienst over me huur toeslag nu staat er bij toeslagen uitbetaald maar er is nog niks aangekomen op me rekening bellen bellen heb al 1000keer gebeld we bellen binnen 5 werkdagen terug dan belllen ze niet weet niet meer wat ik moet doen
ik wil dat het opgelost wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
