annie reinderman op 05 juni 2014 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een persoon heeft een klacht ingediend over de huurtoeslag bij de Belastingdienst, omdat hij in 2014 pas te horen kreeg dat hij drie maanden achterloopt met betalingen, terwijl hij in 2011 een betalingsregeling had getroffen. Hij vindt het vreemd dat hij nu ineens €501,- binnen zeven dagen moet betalen, naast een maandelijkse betaling van €167,-, en ervaart problemen bij het verkrijgen van hulp via de telefoon. De betrokkene geeft aan dat hij deze bedragen niet kan betalen van zijn pensioen.
Betalingsregeling in 2011 die was afgelopen.
De volgende zou worden opgestuurd.
Met accept giro kaart.
Nu 2014 pas bericht gehad dat ik 3 maanden achter loop.
Mag ff €501,- betalen binnen 7 dagen.
En de maandelijkse betaling van €167,-.
Beetje raar telefonisch kom ik niet verder.
Kan dit niet betalen van mijn pensioen.
Ik ben tevreden als er een redelijke oplossing.
Kan worden gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
