Terug

Klacht: Geen verrekening en telefonisch niet bereikbaar

Angela Koberstein op 20 juni 2017 over Belastingdienst in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belastingdienst
Status Open
Datum 20 juni 2017

Een echtpaar heeft problemen ervaren met de belastingdienst na hun gezamenlijke aangifte, waarbij de verrekening niet correct werd uitgevoerd. In plaats van een gezamenlijke verrekening ontving de man een bedrag, terwijl de vrouw een bedrag moest overmaken. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de belastingdienst resulteerden in een verbroken verbinding, wat leidde tot frustratie over de bereikbaarheid van de organisatie.

Mijn Klacht:

Mijn man en ik deden gezamenlijk aangifte en vroegen om verrekening. Desondanks stortte de belastingdienst een bedrag onder mijn man zijn aangifte en moest ik een bedrag aan hen overmaken. Erg omslachtig. Toen ik verhaal wilde halen en meerdere malen de belastingdienst wilde bellen op 0800-0543 kreeg ik de melding dat alle medewerkers in gesprek waren en werd de verbinding verbroken. Tja als er op verkeerde vlakken aan werkverschaffing wordt gedaan, snap ik die onderbezetting wel…..

Gewenste Oplossing:

Als de belastingdienst voortaan doet wat ze toezeggen (verrekenen) en telefonisch bereikbaar zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belastingdienst

Alle klachten over Belastingdienst →
Meld uw Klacht over Belastingdienst
Zo werkt het