Klacht: Geen teruggave 2012 voor 1 juli

Majabokhorst op 01 juli 2013 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 1 juli 2013

Een klant van de Belastingdienst heeft aangifte gedaan en verwachtte voor 1 juli een teruggave, maar kreeg te horen dat er een softwarefout is. Bij navraag over de uitbetaling werd aangegeven dat dit kan duren tussen nu en een jaar, terwijl de klant liever een voorlopige aanslag had gezien.

Mijn Klacht:

Ik heb keurig aangifte gedaan. Begin maart alles digitaal verstuurd.
Zou je denken dat je keurig voor 1 juli wat hoort, maar dat is niet waar! Vandaag gebeld en er is een software foutje. Op de vraag wanneer ik het geld op mijn rekening krijg kreeg ik het volgende te horen…….. TUSSEN NU EN EEN JAAR!
Er kan helaas niets aan veranderen, maar het is wel gelijkeen definitieve aanslag mevrouw. Nou van mij mag het best een voorlopige aanslag zijn.

Gewenste Oplossing:

Stort het geld maar gewoon. Dan hoor ik later wel of het het goede bedrag was.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM