ChantalV11 op 04 maart 2014 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een klant heeft geen huurtoeslag ontvangen voor de maanden januari, februari en maart, omdat het bankrekeningnummer onbekend zou zijn. Ondanks het meerdere keren opsturen van bewijsstukken en telefonische contactpogingen, heeft de klant nog steeds geen oplossing of communicatie van de Belastingdienst ontvangen, wat leidt tot ernstige problemen.
Ik heb van deze genoemde periode geen huurtoeslag ontvangen. Reden onbekend bankrekeningnummer!! Inmiddels al 2 keer de bewijzen opgestuurd en meerdere malen gebeld. Maar tot op heden nog steeds niets ontvangen en ook geen bericht! Ernstig in de problemen nu!
Ik ben tevreden als dit probleem wordt opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
