Klacht: geen hulp mogelijk via bezoek belasting kantoor

user-1454068 op 23 juli 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 23 juli 2018

Een persoon heeft geprobeerd een afspraak te maken bij het belastingkantoor voor hulp bij het invullen van de aangifte van een overleden tante, wiens administratie niet op orde is. Ondanks het verzoek om ondersteuning, waren de criteria voor een kantoorbezoek onduidelijk en kreeg de klager geen hulp aangeboden.

Mijn Klacht:

Gebeld voor afspraak bezoek kantoor voor hulp invullen aangifte 2017.
Ondergetekende moet aangifte invullen van overleden tante. Zij was 90 jaar oud en haar administratie is niet op orde. Bovendien is haar eigen belastingadviseur die haar aangiften jaarlijks invulde recentelijk overleden. Bij hem is dus ook geen informatie te achterhalen. Mijn vraag was om samen met belastingdienst op kantoor een aantal openstaande vragen te bespreken.
Vragend naar de criteria om dan wel op kantoor te worden uitgenodigd werden zeer onduidelijk geformuleerd.

Gewenste Oplossing:

Indien ik uitgenodigd word op belastingkantoor voor bespreking onduidelijke vragen formulier.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM