Klacht: geen gehoor

Stefan.S op 27 september 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 27 september 2018

De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de Belastingdienst, maar kreeg geen gehoor via de belastingtelefoon, die constant vol is. Na drie dagen zonder succes vindt de klager het onacceptabel dat een overheidsorganisatie niet bereikbaar is en er geen alternatieven zijn om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Wij hebben verschillende tegenstrijdige berichten gekregen over onze aanslagen en toen we er het fijn e van wouden weten, bleek het dat de belastingtelefoon geen gehoor geeft. We hebben het de hele dag door geprobeerd. Het is nu al drie dagen later en de telefoon zegt altijd dat het vol is. Je kan de dienst ook geen brief schrijven. Een organisatie als deze zou gewoon bereikbaar moeten zijn. Er zijn gewoon ook geen alternatieven. Dit is naar mijn mening gewoon schandalig.

Gewenste Oplossing:

Als de belastingdienst normaal bereikbaar is. (Daar is echter weinig hoop voor)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM