Thom Dijst op 16 november 2015 over Belastingdienst in de categorie
Een burger heeft een klacht ingediend over de beslissing van de Belastingdienst om geen papieren brieven meer te versturen. De betrokkene, die geen toegang heeft tot internet, kreeg te horen dat er geen alternatieve oplossingen mogelijk zijn, omdat dit een regeringsbesluit is.
Mijn tante heft een brief ontvangen van de belastingdienst dat ze voortaan geen informatie op papier meer ontvangt. Zij heeft geen pc, geen toegang tot internet en zal/kan dat ook niet doen.
Het antwoord van de belastingdienst op mijn vraag voor een oplossing was: het kan niet anders, het is een regeringsbesluit. Wij kunnen het ook niet helpen.
Voor deze mensen (en dat zijn er nog velen) de informatie per post blijven sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
