Klacht: Geen briefpost meer mogelijk van “toeslagen”

frank van galen op 11 november 2015 over Belastingdienst in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 november 2015

Een klant van de Belastingdienst is verrast door de mededeling dat toekomstige berekeningen van toeslagen alleen nog digitaal in de berichtenbox op "mijn overheid" worden verstuurd. De klant heeft bezwaar tegen deze wijziging, omdat er geen toestemming is gevraagd en hij liever papieren post ontvangt. Daarnaast maakt hij zich zorgen over de toegankelijkheid voor ouderen en mensen zonder internet.

Mijn Klacht:

wat schetst mijn verbazing vandaag toen ik een brief in de brievenbus kreeg van de belastingdienst “toeslagen”; voortaan ontvang ik berekeningen van mijn toeslagen alleen nog maar digitaal in de berichtenbox op “mijn overheid”! maar er is mij niks gevraagd of ik dit wil, ik wil zulke post graag op papier blijven ontvangen en niet digitaal. na de belastingdienst gebeld te hebben kreeg ik te horen dat dat niet anders kan. en dat was het dan. nogmaals ik ben het hier niet mee eens en vind dat dit zeer fraude -gevoelig is. ook wil ik niet steeds moeten gaan checken of er post voor me is. hoe zit dit trouwens dan met onze ouderen en andere mensen die niet over internet beschikken of hier niet mee om weten te gaan vraag ik me dan af. ik ben van mening dat de overheid ons moet vragen wat we willen, dus dat we de KEUS moeten hebben hoe we post willen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik dus de KEUS heb / krijg om zelf te bepalen hoe ik post ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM