Mijn Klacht:

Beste,

In Juni 2018 kreeg ik een voorlopige aanslag van een bedrag van 375 euro die betaald moest worden over dat jaar, dat wist ik. Aangezien ik al een betalingsregeling had lopen van 201520162017 samengevoegd belde ik netjes de belastingdienst op met de vraag of 2018 erbij gevoegd kon worden. Wat mij telefonisch akkoord werd gegeven. Ik heb vanaf die tijd zoals voorheen netjes mijn maandelijkse betalingen gedaan. Tot ik op 20 November 2018 een brief ontving dat ik ruim 5 maanden achter liep met betalen over 2018? Ik heb nooit een aanmaning of iets dergelijks ontvangen? En mij werd gemeld dat dit samen gevoegd werd met de al lopende betalingsregeling. Ik heb direct gebeld en werd afgewimpeld met ‘Ja sorry had u beter moeten opletten’. Opletten? Ik heb netjes gebeld en zij hebben mij telefonisch een akkoord gegeven dat het bij de betaling kon en ik heb verder nooit meer wat gehoord en nu moet ik voor December 375 euro betalen? Het mocht in 2 termijnen, maar alles moet voor eind dit jaar betaald zijn? Dus door hun fout zit ik nu met de gebakken peren? Ik heb gister direct wel al €133 euro over gemaakt want dat was mijn boodschappen geld voor December. Ik loop nooit achter met een betaling en ik kom altijd mijn afspraken na maar hun niet, door foutieve informatie zit ik nu met een probleem en een dreigement met een dwangbevel als ik niet alles betaal? Ik ben een afgekeurde ouder met M.S die rond moet komen van een uitkering van €745 euro p.m. Mijn vraag om dit begin Januari in maandelijkse termijnen te kunnen betalen werd bijna lachend weggewimpeld en nog verteld dat dit alles niet was gebeurd als ik beter had opgelet en zij hadden mij dit nooit mogen vertellen dat 2018 erbij gevoegd kon worden. Nu zit ik wel met een gigantisch probleem!

Gewenste Oplossing:

Als ik het resterende bedrag gewoon netjes per 1 Februari volgend jaar mag afbetalen in maandelijkse termijnen en niet alles voor December.