Petronella Stecher op 01 oktober 2012 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een klant van de Belastingdienst uit zijn onvrede over de lange wachttijd voor het ontvangen van een M-formulier. Sinds 28 april wacht hij op dit formulier, terwijl het inmiddels 1 oktober is, wat leidt tot vragen over de redelijkheid van de 8 weken durende verwerkingstijd.
M formulier toesturen duurt 8 weken??
Wij wachten al sinds 28 april op dit formulier en het is nu 1 oktober!
Onbegrijpelijk waar om zoiets trouwens 8 weken zou moeten duren, laat staan een ruim half jaar.
Vandaag op de post morgen in huis! De tijd van postkoets en trekschuit is inmiddels lang geleden|!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
