Klacht: €332,- erop achteruit dankzij administratiefout

Lesleydesmet op 19 oktober 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 19 oktober 2018

Een gebruiker van de Belastingdienst heeft een klacht ingediend over een administratieve fout die heeft geleid tot een aanzienlijke vermindering van zijn toeslagen. Ondanks het doorgeven van zijn fulltime contract, werd zijn geschatte inkomen onjuist vastgesteld, wat resulteerde in een financieel nadeel. De klager vindt het onterecht dat hij deze wijziging handmatig moest doorgeven, terwijl hij verwachtte dat de Belastingdienst dit automatisch zou bijhouden.

Mijn Klacht:

Sinds augustus 2017 heb ik een voor het eerst in mijn leven een fulltime contract. Dit is uiteraard netjes doorgegeven aan de belastingdienst, maar een tijdje terug leek het mij slim om eens alles te herzien van mijn toeslagen, mijn overheid etc. Toen zag ik dat ze mijn geschatte inkomen op ongeveer 8 tot 9000 euro hadden gezet terwijl ze wisten dat ik deze baan nu heb! Dat heb ik natuurlijk veranderd, aangezien dit bijna 3 keer zoveel zou moeten zijn.

Dit heeft er nu wel voor gezorgd dat ik die toeslagen niet meer krijg en er flink op achteruit ben gegaan. Dit is een compleet nieuw leven voor mij terwijl dit nooit had gehoeven als het ergens was aangegeven dat je dit ook echt nog handmatig aan moet geven.

Het is toch veel logischer als je geschatte inkomen wordt berekend op basis van het inkomen dat ik heb bij mijn huidige werkgever?

Hierboven op komt nog eens dat zij mij dus een tijdje terug een brief hadden gestuurd met het bericht dat ZIJ mijn inkomen opnieuw hadden herzien, terwijl ik dit zelf handmatig heb aangegeven.
Vervolgens wordt er verwacht dat ik in 2 weken tijd 300 euro inlever…

Gewenste Oplossing:

Wanneer de belastingdienst ervoor kan zorgen dat ik wel weer normaal rond kan komen als hardwerkende Nederlander in plaats van opeens zoveel geld in te houden omdat zij de administratie van mij niet op orde hadden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM