jlf op 28 maart 2015 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een gebruiker ervaart problemen met het downloaden van gegevens van de Belastingdienst naar zijn PC, omdat de malware-beveiliging dit blokkeert. Ondanks het advies van de Belastingdienst om de beveiligingsinstellingen van Google Chrome aan te passen, is de gebruiker hier niet van overtuigd.
Het downloaden van gegevens naar de eigen PC werkt niet omdat mijn malware-beveiliging dit schijnbaar blokkeert.
De Belastingdienst adviseert om daarvoor dan maar om de PC-beveiligingsinstellingen (van Google-Chrome) aan te passen.
Ik ben wel goed, maar niet zo gek te krijgen.
De Belastingdienst moet het downloaden zodanig aanpassen dat dit kan plaatsvinden zonder in te moeten grijpen in de eigen PC-instellingen en aanwezige beveilingsprogramma's.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
