Mijn Klacht:

Een tijdje geleden kwam ik erachter dat, zowel mijn man als ik zelf, in de loop der jaren diverse brieven van de belastingdienst, en dan met name de Dienst Toeslagen, niet zijn aangekomen. Hierdoor zijn wij de datum voor bijvoorbeeld een betalingsregeling misgelopen ‘u heeft op die en die datum een brief ontvangen’ uuuhhh nee dat heb ik niet, en hebben ook in ene een dwangbevel op de mat liggen, zonder enige waarschuwing, ‘u heeft een aanmaning ontvangen op die en die datum’ Nou nee dus. Ik ga bijna denken dat ze het expres doen ofzo. Wat ik ook niet begrijp: van het ene krijg je wel bericht in je digitale gedoe en van het andere niet? Is toch ook raar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik netjes alle poststukken ontvang die voor mij, of voor mijn man, bestemd zijn. En maak verdorie gebruik van mijnoverheid.nl, stuur daar ook alles naar toe en niet alleen bepaalde berichten. Lijkt mij dat je JUIST de berichten EN digitaal verstuurd. Gelukkig had ik vandaag een hele aardige man aan de lijn die wel aardig was (want ook daar schort het nog wel eens aan, wat een nare mensen krijg je af en toe aan de lijn) en die het eea voor ons geregeld heeft.