Klacht: Digitalisering toeslagen

annemiek hawkins op 24 november 2015 over Belastingdienst in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 november 2015

Een oudere vrouw heeft een brief van de Belastingdienst ontvangen over de digitalisering van haar toeslagen. In de brief wordt niet gevraagd of zij toegang heeft tot een computer of internet, waardoor zij afhankelijk wordt van haar dochter voor het regelen van haar toeslagen. De vrouw uit haar bezorgdheid over de verplichtingen die deze digitalisering met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Zoals zovelen heeft ook mijn oudere moeder een brief ontvangen van de belasting dienst over de berekening van haar toeslag(en). Of ze er maar even rekening mee wil houden dat alles nu digitaal gaat worden. Wordt er gevraagd of ze een computer heeft? Wordt er gevraagd of zij toegang heeft tot een computer, internet en dergelijke? Zij heeft dit niet en wordt nu verplicht afhankelijk gemaakt van mij, haar dochter. Is dit een vrij land waar we in leven waar je in een hoek wordt gedwongen?

Gewenste Oplossing:

Zodra de belastingdienst rekening houdt met mensen die niet eens een computer hebben of niet de mogelijkheid hebben hier mee om te gaan. Blijf deze mensen gewoon hun berekeningen via de post sturen. Laat ze in hun waarde!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM