Mijn Klacht:
Het telefoongesprek met de belastingtelefoon:
Ik: meneer ik heb een aanslag ZvW gekregen over 2013. Dat kan helemaal niet. In dat jaar heb ik de door u omschreven inkomsten helemaal niet gehad. Wat moet ik doen
De belastingtel: ik zal het even voor u navragen.
na één minuut
De belastingtel: meneer (ik dus) dat is iets tussen u en het belastingkantoor. Neemt daarmee contact op.
Ik: hebt u daarvan een nummer Er staat alleen een adres op de aanslag.
De belastingtel: dat heb ik niet. Schrijft u maar een brief.
Ik: bij u gaat inmiddels alles digitaal. Als ik een eenvoudige vraag heb moet ik dus een brief schrijven.
De belastingtel: inderdaad.
Ik: dankuwel.
Wat een waardeloze dienst. En dat was in één week de tweede keer dat ik met een kluitje in het riet werd gestuurd. Bij de eerste keer kreeg ik vooraf te horen:’wilt u meedoen aan een onderzoek over de kwaliteit’ Mijn antwoord was ‘ja’. Daarvoor moest ik dan na het gesprek aan de lijn blijven. Na het gesprek werd de lijn verbroken en kwam er geen aanvullend onderzoek.
In velerlei opzichten, dus een waardeloze dienstverlening.
Ergerlijk.
Gewenste Oplossing:
Als je een fatsoenlijk antwoord krijgt, maar dat lijkt er bij de belastingdienst niet in te zitten.
(10)
