devandermarkjes op 11 oktober 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een klant heeft problemen ervaren met het bereiken van de Belastingdienst, ondanks herhaaldelijke pogingen om telefonisch contact op te nemen over een geldtegoed. De klant verwijst naar een ontvangen brief met kenmerk 817788384 en geeft aan dat de telefoonlijnen onbereikbaar zijn, zelfs na het volgen van de adviezen op de website.
Heb een brief ontvangen met Kenmerk 817788384, probeer te bellen ik zou nog geld tegoed hebben, via alle adviezen op de site, is het ons niet gelukt contact te krijgen, de telefoon is onbereikbaar.
Als iemand mij kan uitleggen hoe ik moet handelen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
