nordill19 op 02 september 2014 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een gebruiker van de Belastingdienst heeft geklaagd over het feit dat de wegenbelasting voor zijn auto zonder voorafgaande kennisgeving is verhoogd. In de afgelopen twee jaar is het bedrag gestegen van 17 naar 25 euro, wat de klager als onterecht en onprofessioneel beschouwt.
Zonder bericht wordt de wegenbelasting van mijn auto af en toe verhoogd. Afgelopen 2 jaar is de belasting verhoogd van 17 naar 25 euro, terwijl ik hier nooit bericht over heb ontvangen. Dit is niet erg netjes.
Ik zou het meer dan normaal vinden dat een verhoging of verlaging van automatische incasso wordt gemeld van tevoren. Al is het dmv een email.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
