Mijn Klacht:
Mijn naam is Nick Terhorst en ik ben in juni van dit jaar mijn eigen onderneming gestart. Ik heb begin juni huurtoeslag aangevraagd en na een fout in het systeem bij de belastingdienst is dit allemaal niet verwerkt. Na ongeveer 10 keer bellen is de aanvraag overnieuw in het systeem geplaatst met de nieuwe datum op 1 september. Dit is natuurlijk al belachelijk maar goed niemand schijnt ook maar een beetje behulpzaam te zijn en begrip te hebben voor de situatie. Maar goed na weer een aantal weken niets gehoord te hebben vandaag (20 oktober) maar weer eens gebeld en wat blijkt.. Het is wederom misgegaan met de aanvraag!! Er is niemand die je op de hoogte houdt en als ik er dus niet achteraan had gebeld was er niemand die op het idee kwam om eens het probleem op te lossen!! Nu word ik weer terug gebeld en moet ik maar geluk hebben dat ik niet in een belangrijke afspraak zit en de telefoon kan opnemen. Dan is er nog het verhaal van de zakelijke btw aangifte. Netjes voor eind juli heeft mijn boekhoudster alles opgestuurd waaronder het formulier om aan te geven wat je zakelijk rekeningnummer is. Binnen een aantal dagen krijg ik een bericht dat mijn zakelijk rekeningnummer niet bekend is en dat ik die middels het al ingeleverde formuliertje moet indienen. Maar gedaan en wederom 10 werkdagen gewacht. Nog steeds niets gehoord en zelf maar weer gebeld. Wat blijkt, ze kunnen niet controleren of het mijn rekeningnummer is en moet ik een kopie bankafschrift indienen. Ook maar weer netjes gedaan maar tot op vandaag niets gehoord. Weer gebeld en nu is alles ontvangen maar is nog steeds niet goedgekeurd. Het is dus inmiddels 12 werkdagen later en nu aan de telefoon krijg ik een jongedame waarvan ik het rekeningnummer moet opnoemen en dan kan ze een akkoord bij haar collega’s neerleggen. Die hebben dan 2 dagen de tijd om te kijken of het akkoord is of dat ik nog meer moet indienen. Het gaat mijn pet echt allemaal te boven hoe langzaam dit allemaal gaat!!!!!!!! Ik ben dus bijna 4 maanden bezig om mijn zakelijke btw terug te krijgen en al bijna 5 maanden op mijn huurtoeslag aan het wachten! Dit zou echt niet moeten kunnen!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik eindelijk mijn huurtoeslag en zakelijke BTW aangifte krijg en ze bij de belastingdienst eens goed gaan nadenken over procedures en doorlooptijden want dit is echt belachelijk!!!
