Klacht: BSGR gouwe-Rijnland en mijn BSGR

Brattna op 14 april 2022 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 14 april 2022

Een gebruiker heeft geprobeerd een WOZ-bezwaar in te dienen via de website van BSGR, maar ondervond problemen met niet-bestaande links en het niet accepteren van bijgevoegde bestanden. Ondanks het indienen van een bezwaar via een ander contactformulier, maakt de gebruiker zich zorgen over het ontbreken van bewijs van indiening, wat frustrerend is.

Mijn Klacht:

Vandaag geprobeerd ( via mijn BSGR) woz bezwaar in te dienen. Linkjes van gemeente verwijzen hiernaar om vervolgens te zeggen dat pagina niet bestaat. Vervolgens via website BSGR ( belasting samenwerking gouwe- Rijnland) bezwaar ingediend en screenshots toegevoegd van onbereikbaarheid mijn BSGR. Formulier wordt niet geaccepteerd omdat de bijgevoegde bestanden niet aan bepaalde voorwaarden voldoen. Bestanden zijn niet te verwijderen en je mag een aanvraag maar 1x doen per object nummer. Ik kan dus geen bezwaar maken. Via ander contactformulier opnieuw mijn bezwaar aangegeven. Nu maar hopen dat t in behandeling wordt genomen want je krijgt geen kopie van de tekst die je invult en hebt dus als burger geen enkele bewijslast dat een en ander is ingediend. Gekmakend.

Gewenste Oplossing:

A: als overheidsdiensten bereikbaar zijn op de door henzelf aangegeven wijze
B: als overheidsdiensten hun systeem zo aanpassen dat je documenten mee kan sturen die aan de technische voorwaarden voldoen.
C: als overheidsdiensten een bevestiging sturen van je ingediende bezwaar met kopie van ingevoerde tekst
D: als mijn bezwaar in behandeling wordt genomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brattna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM