anitavdw1970 op 09 augustus 2014 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een individu heeft een klacht ingediend tegen de Belastingdienst vanwege een vertraging in de verwerking van een beschikking over het inkomen van 2012. Ondanks het indienen van de aanvraag op 9 januari, is het bedrag van bijna € 3000,00 nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot financiële problemen en een gebrek aan middelen voor basisbehoeften.
Over 2012 inkomen en dergelijke aangepast. Heb recht op bijna € 3000,00. Op 9 januari ingediend. Nog steeds niet verwerkt. Gebeld, antwoord: u ontvangt het bedrag nog in 2014! Bedankt! Voor ons op dit moment leven van bijna niets, en geen vakantie!
Als de beschikking over 2012 is verwerkt en op mijn rekening staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
