rosibonsarts op 09 november 2015 over Belastingdienst in de categorie
Een klant van de Belastingdienst is ontevreden over de beslissing om toeslagen alleen nog digitaal te versturen. Ze vindt het onterecht dat zij en haar man, beiden op leeftijd, verplicht worden om een computer aan te schaffen en pleit voor meer keuzevrijheid in de communicatie.
Ik ben het niet eens met de brief die ik deze week ontving van de belastingdienst. Hierin stond vermeld dat ik voortaan de berekeningen van mijn toeslagen enkel digitaal ontvang. Ik ben dus genoodzaakt om een computer aan te schaffen en vind dit schandalig!!! Mijn man is 69 en ik ben 63. Ik vind dat men hierbij keuzevrijheid mag hebben en niet dat dit door een instantie opgelegd kan worden.
als ik de berekening gewoon per post mag blijven ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
