gmoeken op 07 maart 2016 over Belastingdienst in de categorie
Een gebruiker heeft meerdere keren geprobeerd de belastingtelefoon te bereiken, maar ervaart dat de verbinding automatisch wordt verbroken wanneer alle medewerkers in gesprek zijn. Er is geen optie om in een wachtrij te staan om te wachten op een medewerker.
Ik heb een aantal keer naar de belastingtelefoon gebeld en wanneer alle medewerkers in gesprek zijn wordt de verbinding automatisch verbroken. Er is geen mogelijkheid om in een wachtrij te staan.
Wanneer er een wachtrij mogelijk is en niet elke keer de verbinding automatisch verbreken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
