Klacht: Bereikbaarheid Belastingdienst

mjvermeulen op 20 september 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 20 september 2018

Er wordt geklaagd over de slechte bereikbaarheid van de Belastingdienst via het telefoonnummer 0800-0543. De klager heeft vier dagen achtereen geprobeerd contact te krijgen, maar ondervond steeds problemen met lange wachttijden en het verbreken van gesprekken. Ook via e-mail blijkt de organisatie moeilijk bereikbaar, wat leidt tot frustratie bij de burgers.

Mijn Klacht:

Schandalig slechte bereikbaarheid Beladtingdienst via 0800-0543.
4 dagen achter elkaar op verschillende tijdstippen contact proberen te krijgen. Na het verplicht aan moeten horen van allerlei menu-keuzes en nutteloze informatie wordt telkens weer aangegeven dat het erg druk is, de wachtrij vol is en het gesprek wordt verbroken.
Het is voor burgers om gek van te worden.
Deze organisatie is ook via mail niet te bereiken.
Contact wordt onmogelijk gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Een medewerker Toeslagen spreken is alles wat ik vraag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM