Mijn Klacht:

Belastingtelefoon gebeld. in de wachtrij gezet. na een half uur wachten werd de verbinding spontaan verbroken. vervolgens bij bellen een bandje dat er een technische storing is. uur later opnieuw geprobeerd, weer 25 minuten in de wachtrij waarna de verbinding plots verbroken wordt. opnieuw bellen, wederom keuze 1 genomen. opeens een ander bandje.. met de tekst dat de wachttijd tussen de 1 en 5 minuten ligt. ik type dit bericht bij de 7e minuut 🙂 en verwacht niet snel geholpen te worden!

Gewenste Oplossing:

blijkbaar meer medewerkers neerzetten op het callcenter zodat iedereen binnen een acceptabele wachttijd geholpen kan worden.