Terug

Klacht: bereikbaarheid

EKLGB2018 op 19 oktober 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Belastingdienst
Categorie Overheid
Status Open
Datum 19 oktober 2018

Een ondernemer ervaart problemen met de inlogsite van de Belastingdienst, waardoor administratieve werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de Belastingdienst mislukken door een volle wachtrij en automatische verbroken verbindingen. De klager vraagt om betere communicatie over storingen en een terugbelservice.

Mijn Klacht:

Ongelofelijk, probeer je je werk administratief allemaal op orde te hebben, werkt de inlogsite voor ondernemers weer eens niet. Probeer je belastingdienst te bellen om te informeren naar storing of extra informatie, krijg je niemand aan de telefoon want te druk, wachtrij vol en verbinding wordt automatisch verbroken. Sorry hoor, maar verwacht de belastingdienst nu echt dat we 20 x per dag hen gaan bellen of gaan proberen in te loggen?? Zet op z’n minst een melding op de site dat er storing is en biedt service om mensen terug te bellen.

Gewenste Oplossing:

Betere bereikbaarheid, betere informatie, terugbelservice of e-mailservice, waarbij er binnen 12 uur een antwoord is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belastingdienst

Alle klachten over Belastingdienst →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over Belastingdienst
Zo werkt het