Mijn Klacht:
De belastingdienst belt vanaf geheime-anonieme telefoonnummers. Dat is naast vervelend ook ineffectief. Veel mensen waaronder ik zelf beantwoorden geen anonieme nummers en andere mensen die niet in staat zijn op te nemen kunnen niet terugbellen.
Ook is het raar dat als een bellende medewerker naar zijn naam wordt gevraagd het antwoord is die geven wij nooit en-of mogen wij niet geven!
De overheid heeft het steeds over transparantie en openheid maar de belastingdienst doet het tegenovergestelde.
Gewenste Oplossing:
De belastingdienst dient haar telefoonnummers zichtbaar te maken als ze zelf bellen zoals dat vroeger ook was.Ook dient een bellende medewerker zijn naam te geven als daarom wordt gevraagd. Het maakt later contact maken eenvoudiger.
