Een klant van de Belastingdienst heeft op 29 maart zijn aangifte ingediend en op 28 mei een brief ontvangen waarin staat dat de belastingteruggave elk moment kan worden bijgeschreven. Tot op heden heeft de klant echter nog geen teruggave ontvangen, terwijl anderen in zijn omgeving dit al wel hebben gekregen. De klant ervaart de wachttijd als erg lang.
Ik heb op 29 maart mijn aangifte verzonden en op 28 mei de brief ontvangen dat het er elk moment op kon staan, maar het staat er nog steeds niet op terwijl iedereen die ik verder ken het allang heeft gekregen. Het duurt wel heel erg lang nu.
Als ik me geld heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
