js.wielenga op 27 juni 2017 over Belastingdienst in de categorie
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd de belastingtelefoon te bereiken, maar na twintig minuten wachten geen gehoor gekregen. Daarnaast heeft de Belastingdienst een acceptgiro gestuurd, terwijl de gebruiker al een machtiging heeft geregeld.
Diverse malen belastingtelfoon gebeld maar na 20 minuten nog geen gehoor. Belastingdienst heeft een acceptgiro gestuurd maar heb al lang een machtiging.
Maximaal 15 minuten wachttijd en bericht hoeveel wachtenden er voor mij zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
