Klacht: belastingtelefoon onbereikbaar

Koert78 op 30 augustus 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 30 augustus 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de Belastingdienst telefonisch te bereiken over een onjuiste naheffing omzetbelasting, maar krijgt steeds te horen dat het druk is en de verbinding wordt verbroken. Na zeven werkdagen zonder succes ontving de klant een brief waarin de aanslag is verhoogd met een boete.

Mijn Klacht:

Ik heb vd belastingdienst een naheffing omzetbelasting ontvangen die niet correct is, maar krijg ze telefonisch niet te pakken. Ik bel ze meerdere malen per dag, inmiddels 7 werkdagen achter elkaar en iedere keer krijg ik na het doorlopen vh keuzemenu en invoeren fiscaalnummer te horen dat het erg druk is en de verbinding wordt verbroken.

Gisteren een brief ontvangen vd belastingdienst waarin de aanslag is verhoogd met een boete.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze de telefoon een opnemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM