Laurens Van Heugten op 04 april 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de belastingtelefoon, maar kreeg telkens te horen dat alle medewerkers in gesprek waren, waarna de verbinding werd verbroken. Ondanks meerdere pogingen en het doorlopen van het keuzemenu, kon de klant geen antwoord op zijn vraag vinden en zoekt naar een manier om de belastingdienst te bereiken.
Ik heb deze week elke dag minimaal vijf keer per dag op verschillende tijdstippen gebeld met de belastingtelefoon. Je loopt het hele keuzemenu door vult je fiscaal nummer in en vervolgens krijg je te horen dat alle medewerkers in gesprek zijn en wordt de verbinding verbroken.
Het antwoord op mijn vraag is nergens op internet te vinden hoe kom ik nu in contact met de belastingdienst
Als ik contact krijgt met de belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
