Mijn Klacht:

De belastingdienst kun je maar beter niet via de belastingtelefoon contacteren.
Ten eerste sta je altijd en standaard minimaal een half uur in de wacht voordat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt.
En als je vervolgens wordt geholpen kom je zelden een klantvriendelijke medewerker tegen, en 9 van de 10 keer snappen ze er helemaal niks van.
Gewoon walgelijk.
De belastingdienst kan alleen maar goed1 innen, maar dienstverlenen is absoluut niet van toepassing op de dit walgelijke overheidsinstantie.

Gewenste Oplossing:

Kortere wachttijden
Klantvriendelijke medewerkers
Kennis van zaken.
Niet van het kastje naar de muur gestuurd worden.