Mijn Klacht:
Elk ander klantenservice nummer laat een klant wachten tot diegene aan de beurt is, indien alle medewerkers in gesprek zijn. De belastingtelefoon zegt nadat ik 2 minuten aan de telefoon zit doodleuk dat iedereen in gesprek is en ik later terug moet bellen, en verbreekt dan de verbinding! Dit vind ik niet kunnen! Om dan elke keer weer terug te bellen en dan 2 minuten aan de telefoon te zitten en dan elke keer te horen krijgen dat ik later terug moet bellen vind ik zwaar onbeschoft! Zo kunnen zo nog meer onze centen aftroggelen, met 90 cent per minuut, zeker als je 10 keer hebt gebeld en elke keer te horen krijgt dat je niet aan de beurt bent! En via internet gaat niet, want het gaat over iets wat alleen via de telefoon geregeld moet worden.
Gewenste Oplossing:
Lijkt me best duidelijk, verander het systeem zodat de beller kan wachten tot ie weer aan de beurt is.
