Een persoon heeft een dwangbevel ontvangen van de Belastingdienst, terwijl het verschuldigde bedrag al 1,5 maand voor de datum van het dwangbevel was afgeschreven. Ondanks 16 pogingen om via de belastingtelefoon duidelijkheid te krijgen, is het niet gelukt om contact te krijgen, omdat de wachtrij altijd vol is en de verbinding steeds wordt verbroken.
Vorige week een dwangbevel ontvangen. Rekeningbedrag is echter al 1,5 maand voor dagtekening dwangbevel afgeschreven. Probeer nu al twee weken tevergeefs via belastingtelefoon duidelijkheid te krijgen. Altijd is de wachtrij vol en wordt de verbinding verbroken. !6 pogingen, 0 succes is onacceptabel.
Als ik een medewerker te pakken kan krijgen die mij kan vertellen waarom ik zo laat een onterecht dwangbevel binnenkrijg en wat de status vd betaling nou precies is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
