Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb 2 bezwaren aangetekend verstuurd naar de belastingdienst. Het gaat om bezwaar tegen berekening van kinderopvangtoeslag 2012 en het andere bezwaar tegen de berekening van kinderopvangtoeslag 2013.
De bezwaren zijn op de zelfde dag verstuurd en beiden zijn vrijdag 9 juni 2014 ontvangen door de belastingdienst(is voor getekend).
Ik heb bezwaar aangetekend vanwege het feit dat de gegevens bij toeslagen.nl niet kloppen over beide jaren. Het gaat hier om loon van mijn vrouw dat niet klopt over beide jaren en er mist een opvanginstantie bij beide jaren waar onze zoon gebruik van heeft gemaakt. Het gaat om aanzienelijke bedragen.

Nu heb ik van kinderopvangtoeslag 2013 netjes bericht gekregen dat dit bezwaar in behandeling is genomen. Echter krijg ik van 2 verschillende kantoren bericht hierover (Enschede en Utrecht) met een iets ander bericht. Daarnaast verschillen de beschikkingnummers iets van elkaar (T300xxx vs T1300xxx waarbij de laatste 3 wel identiek zijn). Hier hoefde ik mij geen zorgen over te maken aldus de belasting telefoon want dit was normaal. (Volgens mij is een beschikkingsnummer een beschikkingsnummer en zou niet mogen verschillen?) Hier heb ik dus al mijn bedenkingen over of dit wel goed gaat komen.

Mijn bezwaar tegen de kinderopvangtoeslag 2012 is echter spoorloos bij de belastingdienst ondanks dat er netjes voor getekend is. Vervolgens krijg ik een incasso dat het bedrag van kinderopvangtoeslag nog niet of niet volledig is overgemaakt afgelopen dinsdag.

Ik ben hier dinsdag direct over gaan bellen met de belastingtelefoon waarbij er dus werd gezegd dat de verschillende beschikkingnummers van mijn klacht over 2013 geen probleem is.
Na 3x te zijn doorverbonden en telkens lang wachten was de conclusie dat mijn bezwaar tegen kinderopvangtoeslag 2012 niet bekend is in het systeem! Ze zouden mij hierover binnen 5 werkdagen terugbellen.

Vanmorgen had ik een gemiste oproep op mijn telefoon(onbekend nummer) dus ik ging er van uit dat dit de belastingdienst is geweest. Ik terugbellen want dat kon ik gewoon doen was mij dinsdag verzekerd.
Na ruim een uur bij de belastingtelefoon aan de lijn te hebben gehangen en wederom 3 tot 4 keer te zijn doorverbonden was de conclusie dat mijn bezwaar kinderopvangtoeslag 2012 niet in het systeem staat en dus onbekend is. Ik heb gevraagd hoe het kan aangezien ze voor mijn beide bezwaren netjes hebben getekend voor ontvangst! Geen idee volgens de beste man en het enige dat hij kon doen was een uitstel van betaling van 6 weken doen met daarbij het verzoek aan mij om het bezwaar kinderopvangtoeslag 2012 nogmaals op te sturen.

Graag hoor ik hoe hier mee om te gaan. Ik ben herstellende van een brunout en mijn vrouw is herstellende van die hele vervelende ziekte en kan mijn energie echt beter gebruiken dan voor het oplossen/vechten te gen de problemen van de belastingdienst.

Met vriendelijke groet,

Andreas