Een klant heeft een brief ontvangen over de teruggave van huurtoeslag uit 2009, maar heeft sindsdien herhaaldelijk contact opgenomen met de Belastingdienst zonder resultaat. Ondanks 100 telefoontjes en beloften van terugbelacties binnen 5 tot 10 werkdagen, heeft de klant nog steeds geen antwoord of het terug te vorderen bedrag ontvangen.
brief gekregen teruggave huurtoeslag 2009.brief 24 mei,100 keer gebeld waar het geld is maar steeds,wij maken een melding van,u word teruggebeld binnen 5 tot 10 werkdagen,zit nog te wachten op telefoon van belastingdienst oost enchede.weet niet wat ze de hele dag doen.weg geld nooit meer wat gehoord.
uitbetalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
