Klacht: Belasting aangifte sluit zichzich zelf af met foutmelding

PReus op 13 januari 2019 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 13 januari 2019

Tijdens het invullen van het belastingformulier bij de Belastingdienst verschijnt een foutmelding die de applicatie onbruikbaar maakt. Hierdoor moeten ingevoerde gegevens opnieuw worden ingevoerd, wat als zeer frustrerend wordt ervaren. De klacht wijst erop dat dit probleem al eerder is gemeld en ook door andere gebruikers is ervaren.

Mijn Klacht:

Tijdens invullen belasting formulier verschijnt plotseling deze melding: Er is iets misgegaan bij het berekenen van uw belasting. Uw gegevens zijn wel opgeslagen. Probeer het later nog eens.
Dit is heel vervelend. De melding blijft staan, de applicatie is niet meer te gebruiken. Dit betekent dat alle ingevoerde gegevens weer opnieuw ingevoerd moeten worden. Irritant, ik zag dat deze bug ook al in 2015 optrad. De heer Boelhouwer meldde dit probleem toen al. Ook mijn dochter heeft niet zolang geleden dit euvel bij het invullen van het belasting formulier gehad. Zeer irritant!!!

Gewenste Oplossing:

Belasting formulier moet zonder hindernissen kunnen worden ingevuld en opgeslagen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM