Mw. A. Hoeksema op 03 juli 2019 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een gebruiker ervaart problemen bij het maken van een telefonische afspraak met het belastingkantoor, aangezien dit alleen mogelijk is via de belastingtelefoon. De lange wachttijd van minimaal 15 minuten wordt als onacceptabel ervaren.
Onmogelijk om direct telefonisch een afspraak te maken bij mijn belastingkantoor. Dit moet via de belastingtelefoon. Hier moet je vervolgens minimaal 15 minuten wachttijd in acht nemen. Dit moet toch anders kunnen?!!
Als er een mogelijkheid komt om direct een afspraak te kunnen maken voor een persoonlijk gesprek bij mijn belastingkantoor. Desnoods digitaal te maken; dat maakt niet uit, maar ook dat werkt niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
