Mijn Klacht:

Ik dacht altijd dat het wel meeviel met de belastingdienst maar ik val werkelijk van de ene verbazing in de andere. Ik ben 1 juni mijn eigen onderneming gestart en heb tot op heden nog geen inkomen. Daarom heb ik begin juni huurtoeslag aangevraagd. Tot op heden nog steeds niets over gehoord. Als ik bel dan wordt je binnen 5 dagen teruggebeld en zegt een telefoniste tegen me. Ja er is iets maar ik kan het niet oplossen en heb het doorgestuurd naar een andere afdeling. Gaat dus weer een aantal dagen overheen voor ik meer te horen krijg. Werkelijk belachelijk dat dit zo lang moet duren. Dan hebben we nog de teruggave van de btw die ik zakelijk betaald heb. Mijn boekhoudster heeft alles erg netjes geregeld en ik heb een brief ondertekend voor mijn zakelijke rekeningnummer. Ik weet 100% zeker dat deze brief is meegegaan. Krijg ik na 8 weken (eerste keer zakelijk dus snap dat het langer duurt) een brief met de melding dat ik de btw terugkrijg maar dat er geen rekeningnummer bekend is! Ook aan de telefoon zeggen ze nee is niet bekend. Dus alle papieren zijn ontvangen maar net dat blaadje niet? Dikke onzin! Maar goed nogmaals hetzelfde formulier ingevuld en opgestuurd maar nu kan ik dus weer minimaal 10 werkdagen wachten tot het in behandeling wordt genomen… Ik snap dit echt niet! En dan betaling van de zorgtoeslag van voorgaande 2 jaren. Daar zijn ze me toch een potje snel mee! 2 keer dit jaar een rekening ontvangen van de belastingdienst. Begin van het jaar over 2012 terugbetalen en vorige week 1 van 2013! Al met al was er aardig nuchter over maar het is echt zo. Als ze moeten betalen gaat het allemaal niet zo snel maar als ze geld moeten krijgen zijn ze de eerste in de rij!! Echt frustratie op en top!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de behandelingstijd sneller zou zijn. Helemaal als hardwerkende mensen financieel krap of in nood zijn.