Klacht: Aanvraag BTW-nummer

19ton62 op 24 mei 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 24 mei 2018

Een individu heeft op 8 mei 2018 een webshop ingeschreven bij de KvK en tegelijkertijd een verzoek voor een BTW-nummer ingediend bij de Belastingdienst. Ondanks herhaaldelijke navraag over de status van de aanvraag, kreeg hij geen duidelijkheid en moest hij steeds langer wachten zonder te weten wat het probleem was. De klager vindt het onacceptabel om in het ongewisse te blijven over de voortgang van zijn aanvraag.

Mijn Klacht:

Op 08-05-2018 heb ik een webshop ingeschreven bij de KvK. Op die dag is ook een verzoek tot BTW-nummer naar de belastingdienst gegaan. In een brief staat dat er binnen 5 dagen een beslissing genomen wordt. Op 16-05 gebeld wat de stand van zaken is. Moest nog maar 2 dagen wachten tot 18-05. Dan zou het wel geregeld zijn. op 24-05-2018 weer gebeld. Niemand kan mij vertellen wat de stand van zaken is en wie of wat met de verwerking bezig is. Althans, dat zegt men. Wachten tot moment x zonder te weten wat het probleem is vind ik absoluut geen optie.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard als ik z.s.m. een BTW-nummer krijg toegekend. Ik vind dat ik op zijn minst recht heb om te weten waarom het zo lang duurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht 19ton62

8 jaren geleden - Na plaatsing van mijn klacht zag ik dat alle klachten tot 2011, en dat zijn er een hele hoop, als 'nieuwe klacht' staan genoteerd. De eerste en einige opgeloste klacht dateert uit 2011. Belastingdienst: Mooier kunnen we het niet maken, makkelijker ook niet!

Reactie van de melder van de klacht 19ton62

6 jaren geleden - Geen enkele reactie mogen ontvangen van zowel belastingsdienst als klacht.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM