Klacht: Aangifte 2015

rizanne op 05 maart 2016 over Belastingdienst in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 maart 2016

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het indienen van zijn aangifte voor 2015 bij de Belastingdienst. Na meerdere pogingen om in te loggen en gegevens in te voeren, werd hij steeds uit de applicatie gegooid, wat leidde tot frustratie en het gevoel dat het proces veel minder gebruiksvriendelijk is dan voorheen. Daarnaast merkt hij op dat er geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen of contact op te nemen via e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag geprobeerd mijn aangifte in te dienen, helaas werd ik er 3x uitgegooid, er was een “probleem” en de gegevens konden niet worden opgeslagen. Uiteindelijk heb ik het opgegeven en is mijn aangifte nog niet compleet. Moet ik alles weer opnieuw invoeren. Op de app kun je wel controleren maar geen gegevens invoeren. Allemaal uiterst frustrerend als je alleen de weekenden hebt om dit soort dingen aan te pakken. Vroeger was het veel handiger als je de aangifte kon downloaden, nu moest ik ook wel 5 x proberen voordat ik op de site kon inloggen. De belastingdienst maakt het invullen er bepaald NIET LEUKER op. Hebben meerder mensen dit probleem? En je kunt ook nergens een klacht indienen of emailen.

Gewenste Oplossing:

Als de site optimaal zou werken en je er niet afgegooid wordt en ook niet steeds bezet is om zelfs in te loggen. Of zoals voorheen dat je de aangifte kon downloaden en opsturen als je er klaar mee was, veeeeel beter! Dan hoeft men ook niet op de site zelf te werken, dus..... Draai deze onmogelijke situatie weer terug aub!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Eindelijk kon ik inloggen maar toen ik op akkoord wilde klikken kreeg ik een melding "er is iets misgegaan, mogelijk zijn uw gegevens niet opgeslagen" Lekker makkelijk weer inloggen en weer wachten en het lukt nu weer niet. Ik STOP ermee

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM