pierre.elias op 12 maart 2015 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een gebruiker ervaart problemen bij het indienen van de belastingaangifte voor 2014 via de elektronische weg. Ondanks herhaalde pogingen ontvangt hij steeds een foutmelding, waardoor hij zijn aangifte niet op tijd kan indienen.
Ik probeer nu al dagen met de elektronische aangifte de belastingaangifte voor 2014 te doen. Steeds krijg ik de melding “Er is iets misgegaan bij het openen van uw aangifte. Probeer het later nog eens”. Op deze manier krijg ik het nooit voor elkaar om de aangifte nog in maart compleet te maken.
Als de elektronische aangifte probleemloos werkt zoals voor 2013.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
