Sal01 op 15 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat belangrijke brieven van het DWI de afgelopen drie maanden niet zijn aangekomen, wat gevolgen kan hebben voor zijn uitkering. Daarnaast ontvangt hij ook regelmatig verkeerde brieven die bestemd zijn voor buren of andere adressen.
Afgelopen 3 maanden komen brieven van het DWI niet aan. Dit zijn belangrjke brieven want als ik die niet op tijd lees dan kan het DWI mijn uitkering stoppen.
Ook worden bij ons verkeerde brieven door de bus gedaan die van onze buren zijn of van andere adressen
Alle brieven moeten gewoon op tijd aankomen en in de juiste bus gegooid worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
