Mijn Klacht:
Ik heb via Marktplaats een product gekocht en gekozen voor verzending via DHL. Hetzelfde gedaan bij een andere product bij een andere verkoper. Een van de pakketten is kwijt door DHL en de andere pakket zijn ze een onderzoek naar gestart. Ik krijg maar €3,40 als vergoeding terug van mijn pakket met een waarde van over de €12. Van mijn andere pakket waarschijnlijk hetzelfde (met een waarde van boven de €50). Blijkbaar krijg je ongeacht de waarde €3,40 terug per kilo. Ik heb meer voor verzendkosten (€3,95) betaald dan dat ik terugkrijg van mijn pakket. Dit kan toch niet!? Hoe kan dit legaal zijn!?? Ook wordt gezegd je pakket te verzekeren, wat niet eens een optie is bij Marktplaats (alleen kopersbescherming).
Gewenste Oplossing:
Gehele vergoeding of ten minste een redelijke vergoeding dat minstens de verzendkosten dekt.
(10)
