Klacht: wasdroger defect in garantietijd

1225 op 10 juli 2024 over Beko in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Beko
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 10 juli 2024

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Beko over een defecte wasdroger, die nog binnen de garantietermijn valt. Ondanks meerdere beloftes van het bedrijf is er geen oplossing geboden en blijkt het indienen van een officiële klacht problematisch, aangezien het opgegeven e-mailadres onbezorgbaar is. De klant ervaart de service als waardeloos en vindt het schandalig dat er geen duidelijk telefoonnummer voor klantenservice op de website te vinden is.

Mijn Klacht:

vanaf 6-5-2024 met BEKO aan het bellen, mailen appen om mijn wasdroger gemaakt te krijgen en na veel beloftes die ze niet nakomen nog steeds geen oplossing voor mijn probleem . krijg emailadres door om een officiele klacht in te dienen maar deze is onbezorgbaar. waardeloze service . op hun site is ook nergens een telefoonnummer te vinden voor service of customer care. schandalig!!

Gewenste Oplossing:

ik heb op tijd mijn klacht gemeld en BEKO voldoende gelegenheid gegeven om de reparatie naar behoren uit te voeren. ik heb recht op een nieuwe wasdroger. mijn wasdroger doet niet wat hij moet doen . waar heb je anders garantie voor?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Beko
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beko

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1225
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM