Klachtenbrief voor Beko

Onderwerp: Klacht over gebrekkige service en niet-functionerende wasdroger - BEKO

Datum: Vandaag

Betreft: BEKO

Aan de Klantendienst,

Vanaf 6 mei 2024 heb ik herhaaldelijk contact gezocht met uw bedrijf via telefonische gesprekken, e-mails en berichten om een oplossing te vinden voor mijn defecte wasdroger. Ondanks beloftes van uw kant om het probleem op te lossen, is er tot op heden geen oplossing gekomen. Ik heb zelfs een e-mailadres gekregen waarop ik een officiële klacht kon indienen, maar deze was onbezorgbaar.

Ik wens te benadrukken dat ik mijn bezorgdheden tijdig heb geuit en BEKO voldoende gelegenheid heb gegeven om de reparatie naar behoren uit te voeren. Echter, mijn wasdroger functioneert nog steeds niet naar behoren.

Als consument heb ik bepaalde rechten waar BEKO verantwoordelijkheid voor moet nemen. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, is het een gegeven dat een product moet voldoen aan de verwachtingen die de consument ervan mag hebben. In het geval van een defect product, is de verkoper onder artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek verplicht om het product te repareren of vervangen binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument.

Daarom dien ik vandaag deze formele klacht in en vraag ik een nieuwe wasdroger, omdat het duidelijk is dat het huidige apparaat niet voldoet aan de geadverteerde kwaliteitsnormen en prestaties.

Ik wacht op uw dringende aandacht in deze zaak en hoop dat u de passende stappen onderneemt om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

[Je adres]

[Je contactgegevens]