Klacht: bejegening

op 28 juli 2017 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik pak uit het koelvak een pak Boer en Land karnemelk voor de prijs van €1,15. Ik koop meer dingen en er wordt afgerekend. Op de kassabon zie ik aansluitend dat er voor de karnemelk €1,18 is afgerekend. Ik ga naar de informatiebalie en vertel dit. “Dit is de dagprijs, mevrouw, dat verschilt per dag” zegt de mevrouw achter de balie. “dat is bij groente en fruit hetzelfde. Dat is al jaar en dag zo” Ik vraag waarom er dan €1,15 bij het koelvak staat en hoe weet ik dan hoe duur de karnemelk vandaag is? “Dat kunt u op de kassabon zien” Ik zeg: “dus als ik heb afgerekend kan ik weten hoe duur de karnemelk is?” Ze zegt dat ze me voor deze keer wel 5 cent wil geven, maar de volgende keer ….Ik krijg die 5 cent, maar voel mij zeer onheus behandeld. En…ik heb het sterke gevoel dat er niets klopt van haar verhaal? Ik lees graag of mijn indruk juist of onjuist is, bij voorbaat dank.
Ik ken deze medewerkster als een aardige, deskundige medewerker …

Gewenste Oplossing:

een antwoord op mijn vraag, dan weet ik waar ik voortaan aan toe ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dekamarkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Al 130