Klacht: behuizing besteld op 2 december

Noemie op 11 december 2012 over Emobi.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Emobi.nl has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 25 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft nooit contact met ons opgenomen over een product dat niet ontvangen was. Desondanks verschillende e-mails naar deze klant hebben wij geen reactie ontvangen. Het was voor ons niet mogelijk een rekeningnummer op te vragen om het bedrag...

Bedrijf Emobi.nl
Status Opgelost
Datum 11 december 2012

Een klant heeft op 2 december een behuizing voor een Blackberry Bold besteld bij Emobi.nl en hiervoor 23 euro vooruitbetaald. Na meerdere e-mails over de ontbrekende levering, kreeg de klant slechts een korte reactie dat de status "pending" was, zonder verdere uitleg. De klant voelt zich gedupeerd en raadt anderen aan om niet bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

klacht luid beste mensen bestel dus nooit en te nimmer bij dit bedrijf, ook al ziet de site er erg mooi en betrouwbaar uit, ik ben dus een gedupeerde van het bedrijf heb nl. 23 euro met ideal vooruit moeten betalen voor blackberry bold heb de behuizing besteld en betaals op 2 december je kan het bedrijf ook alleen maar mailen dom van mij dat ik niet heb gekeken of er ook een telefoonnr te vinden was dat is er dus niet!, heb na 5 december gevraagd per mail dus waar mijn behuizing blijft want er staat ook op de site voor savonds besteld binnen 3 dagen in huis! niet is dus minder waar want ik heb em dus nog niet maar ben wel 23 euro lichter wat voor ons hoe gek het misschien klinkt erg veel geld is kreeg een lullig reactie mailtje terug en er stond in “pending” nou en dat was dan alles wat er stond meer niet ja als ik nog vragen had moest ik nog maar keer mailen nu weet ik dat pending betekend in behandeling maar gezien ik em al betaald had heb ik gestuurd lijkt me dan toch niet zo moeilijk om em dan binnen een week aan mij te verzenden toch?!!! maar nee hoor geen reactie meer !! en geen behuizing!!!! en me geld kwijt dus!!!!! wat voor mij veel geld is 23 euro!!!!!! dus beste mensen kijk uit voor deze oplichtingsite want het is niet meer of minder dan dat!!!!

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug en die behuizing mogen ze houden wil em al niet eens meer !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Emobi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Emobi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Emobi.nl

Heeft op 25 mei 2013 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft nooit contact met ons opgenomen over een product dat niet ontvangen was. Desondanks verschillende e-mails naar deze klant hebben wij geen reactie ontvangen. Het was voor ons niet mogelijk een rekeningnummer op te vragen om het bedrag terug te storten. Onze oplossing was nogmaals het bestelde product toezenden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)