Mijn Klacht:
ik wil afrekenen bij de zelfscan kassa. Ik heb als laatste gescand aardbeien hoorntjes ijs van de jumbo. Nu krijg ik een steekproef. Prima ben ik wel gewend als eerste scant ze de aardbeien ijsjes. Nu blijkt dat ze niet goed zijn gescand ondanks dat ik wel een bliep heb gehoord. Ik zeg deze heb ik wel gescand, ze blijft erbij dat het er niet in staat. Maar ze gaat verder. Aan het eind geef ik mijn kaartje want je krijgt een stempel voor als er een steekproef is. Nu kreeg ik deze niet omdat de steekproef niet goed was, daarbij zei ze u heeft geluk want ik kan u ook het hele karretje laten uitpakken op de band. Met andere woorden ik moest niet zeuren. Ik voel me zeer gepikeerd en het gevoel dat ik dingen steel. Ik kom al 25 jaar bij deze winkel voorheen C1000 en dan word je zo behandeld. Als ik mijn karretje had moeten uitpakken dan was ik gelijk weggegaan en nooit meer terug gekomen. Ik leg toch geen ijsjes bovenop als ik ze mee wil nemen en vooral niet als je een volle kar hebt. Ik voel me echt gepikeerd.
Gewenste Oplossing:
Als je vaste klanten met respect behandeld, en je weet best wie je vaste klanten zijn. vooral na 25 jaar.
(10)
