Klacht over Canaldigitaal: Behandeling klacht …

Mijn Klacht:

Na een niet aangekondigde prijsverhoging op mijn abonnement van € 5,00 per maand werd ik ten eerste veelvuldig in de wachtstand gezet om zgn iets uit te zoeken. Levert veel geld op bij het dure 0900 nr. Antwoord was dat dit wel was aangekondigd en als ik deze brief niet heb ontvangen dan was dat jammer maar kreeg geen copie meer. Dit alles duurt dan zeker 15 min terwijl er geen oplossing komt door de ondeskundige behandeling van mijn vragen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met het abonnement wat ik had. (familiepakket voor de prijs die ik betaalde nl €14,95,- en met tweede kaart €17,45. Ik kan mij best voorstellen dat er eens een kleine prijsverhoging is maar geen € 5,- per maand. En een goede klantenservice heeft ook een gratis toegangsnummer. Laten ze een voorbeeld nemen aan KPN, gratis, snel en klantgericht. Dit kun je van Canaldigitaal niet zeggen Het regent dan ook klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

bovene4906

Heeft op 28 november 2013 om 13:35 geantwoord

Dan begrijp ik niet dat ik voor de maand December een abonnementsprijs van € 23,45 moet betalen. Dus nog niet opgelost.

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Bovene,

U geeft aan dat u het niet eens bent met de prijswijziging van 5 euro per maand.

Wij hebben dit bericht eerder al van u ontvangen en inmiddels bezit u reeds weer het Familie-pakket voor de reguliere abonnementsgelden van €15,95 met daarbij een tweede smartcard voor de extra lage abonnementsgelden van €2,50 per maand. Er is inderdaad een prijsverhoging geweest voor ook het reguliere Familie-pakket, waardoor deze niet €14,95 maar €15,95 bedraagt.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Canaldigitaal

12 jaren geleden - Beste, U geeft aan dat u zich nu dan nog afvraagt waarom er dan voor de maand december €23,45 is geincasseerd. Dit was niet het juiste bedrag en dat hebben wij op 25-11-2013 rechtgetrokken. U heeft hierdoor een openstaand tegoed van €4,- welke verrekend zal worden met de komende abonnementsgelden. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Behandeling klacht abonnementsprijsverhoging door klantenservie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1